tamsiam.ru
задача
семейная служба доставки суши и роллов в краснодаре работала через приложения-агрегаторы и теряла до 35% выручки на их комиссиях. собственного приёма заказов не было: гости отправляли скриншоты из инстаграма, а оператор копировал состав в crm руками. постоянные клиенты не получали кешбэк и не видели свою историю заказов, поэтому возвращались случайно, а не системно.
решение
собрали сайт-витрину с акцентом на аппетит: первый экран с большим фото сетов, фильтры по составу и аллергенам, отдельные страницы под акции и сезонные дропы. оформление заказа в один шаг, оплата онлайн или при получении. подключили программу лояльности: бонусы за заказ, кешбэк, доступ к скрытому меню для постоянных. заказ автоматически уходит на кухню в виде кухонного чека и в crm для отдела доставки.
результаты
доля прямых заказов через сайт выросла до 60% за два месяца, комиссии агрегаторов сократились почти вдвое, повторные покупки в первый месяц лояльности — 41%.
